全部产品分类 > 我们能为您做什么 > 香港保险个性化定制-港保万事通 
 

购买香港保险后,港保万事通能为您提供哪些售后服务?

 

      有不少客户误以为保险经纪人的工作只是陪同客户签好保单,后面的所有的服务都由保险公司来做。殊不知经纪人肩负的长期责任十分重大,能否提供可靠的后续服务与投保人的利益密切相关。购买香港保险之后,您需要了解港保万事通还能提供哪些售后服务,下面详细告知!
 
一、港保万事通能为您提供什么样的保险售后服务?
1、 续保服务

        通常一份保单的供款年期,短则5年,长则20年,甚至终身。定期的客户提醒是从业人员的基本服务。每年如期续保至关重要,一旦逾期将导致断保。港保万事通会在保单续费前一个月电话,短信告知客户,准备续费。
2、 理赔服务
        包括重疾理赔、医疗理赔、意外理赔、以及身故理赔服务。香港保险的很多理赔申请表格都是繁体字表述,没有指导很容易填写错误,我们会给客户提供正确填写的样本,确保一次就填写正确,避免客户反复提交。 
3、更改保险计划

(1)、减额清缴保险:选择停止保费供款,并以保单应有的退保价值购买一份保障额较低的保单;
(2)、提高保障额(仅限冷静期内),或调低保额;
(3)、增加/删除附加保障;
(4)、缩短/延长供款年期(仅限冷静期内);
(5)、调整保障级别,比如医疗险普通病房、半私家病房、或私家病房级别间的调整。
4、更改保单服务
(1)、保单权益转让:保单持有人可以将保单权益转让给他人;
(2)、撤销及更改受益人;
(3)、更改缴费方式及缴费方法:缴费方式可选择月缴、季缴、半年缴和年缴;缴费方法可以选择;
(4)、电汇、香港银行支票/本票、现金、香港银行网银、或设立自动扣款服务等。
5、 提取保单价值
(1)、提取红利:提取保单已公布的部分红利;
(2)、逐步退保:把保单基本保障额减少,将现金价值按比例退回;
(3)、提取保费储蓄户口:保费多缴时差额会存入保费储蓄户口以支付将来保费,也可以申请提取该户口的结余;
(4)、保单贷款/偿还贷款:拥有现金价值的保单即可申请保单贷款,之后可随时偿还全部或部分保单贷款。 
6、 保单条款再审核
(1)、额外保费/不保事项调整;
(2)、受保资格重新申报:向公司申报投保时遗漏申报的健康状况;这点非常重要,如果之前的投保有所隐瞒,建议重新申报。
(3)、吸烟习惯改变:如受保人停止吸烟超过最少12个月,可申请更改现有保单的吸烟习惯并转为非吸烟人士的计划。 
7、退保:客户申请退保后,将会失去保单原有的保障并且不能要求恢复保单效力。
8、提供长期的生活中及理财配置方面的意见和专业知识。
 
二、港保万事通售后服务案例,为客户争取利益最大化
 
1、去除保单不保事项
     
   北京的肖小姐第一次来香港投保重疾险和医疗附加险的时候,申报了子宫肌瘤,所以为她安排了盆腔超声波检查。香港的检查结果显示:子宫肌瘤和卵巢囊肿。于是医疗附加险出了两个不保事项,分别针对子宫肌瘤和卵巢囊肿。肖小姐回内地再次做盆腔超声波检查,医生告诉她该囊肿疑似生理性的,建议她隔几个月再做一次超声波,观察囊肿大小是否有改变或是消失。八个月后,她再次来香港做检查,结果未发现卵巢囊肿。
        我们肖小姐提交申请,要求取消之前医疗附加险的卵巢囊肿不保事项。申请被核保部成功批核,客户很开心。所以,如果因为目前身体的某些原因造成重疾险或医疗险有不保事项或是加保费等额外条款,将来若有机会去除隐患,可以提供相关报告或是来香港做有关检查,通过保险代理人跟公司申请再次审核。
 2、更改吸烟习惯——从吸烟者改为非吸烟者
 

    无锡郑先生同时投保了重疾险和人寿保险,投保时都按吸烟人士来计算保费,比非吸烟者的保费贵了约20%。之后,郑先生戒烟且满12个月,我们为他安排了尿液尼古丁含量检测,检测结果达到公司标准,成功更改为非吸烟人士,并即刻退还本保单年度剩余月份吸烟和非吸烟者对应的保费差额,有1000多美元。以后的续保保费也都将按非吸烟者来缴付,客户也很开心。
通过不同经纪人、代理人买到的香港保险产品都是一样的,只要是在香港签合同,在保险公司缴费,都是合法的。通过不同经纪人、代理人购买享受到的服务是不一样的。
 
三、为什么选择港保万事通投保香港保险?

1、量身定制
        
专注香港保险代理5年,60人保险规划师团队,专业顾问一对一服务,您值得信赖的香港保险私人订制专业顾问。
2、精挑细选
        
对香港各大保险公司持中立态度,以您的利益为首,充分发挥经纪人的优势,在不同的保险公司中,筛选最合适您的保险产品。
3、贴心沟通
        我们清楚知道,我们的角色是您跟保险公司之间的沟通桥梁。我们会站在您的立场上思考,将心比心,诚信为本,想您之所想,急您之所急。
4、用心服务
        用心,用心,我们还要更用心, 我们用高标准要求自己,用至诚的态度服务您。无论您身处何时何地,有任何需求,只需透过我们的客户服务平台,便会有专业保险规划师给予您及时的回复。您的满意,是我们存在的价值!
四、港保万事通香港保险购买及服务流程
 

1、初步咨询了解香港保险的好处与国内保险区别;
2、根据需要选择或设计适合的保险产品;
3、深入咨询提交资料预约投保;
4、带齐证件,赴港购买香港保险;
5、定期跟进终身服务,保单理赔更快速。
五、港保万事通的服务体系 
1、售前服务:客观专业,私人订制,省心省钱
2、售中服务:全程陪同,贴心陪伴,省事省力
3、售后服务:随时解答,快速跟进,迅速理赔
4、终生服务:一次选择,终生服务,一生无忧


标签:

图片1.png

咨询电话: 400-688-6130
咨询QQ: 910208875
公司地址: 深圳前海深港合作区前海一路1号A栋

郑重申明:版权归 深圳前海保倍资产管理有限公司 所有,未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像,如有违反,必将追究法律责任!本网站仅提供香港保险资讯,并不代销相关产品。
粤ICP备18027688号-1

提交预约后,专业的保险顾问将会在10分钟内联系您!

收入区间: 20万以下 20万-50万 50万以上